IT SERVICE DELIVERY MANAGER

Wie is er naar jou op zoek?

Camco Technologies is een innovatieve speler actief in een hoogtechnologische en internationale omgeving. Het bedrijf is gevestigd in Heverlee en stelt zo’n 150 mensen te werk. De automatiseringsprojecten zijn gebaseerd op een combinatie van hard- en softwareproducten. Deze producten worden hoofdzakelijk ontwikkeld, geproduceerd en geïnstalleerd door Camco. Onder deze toepassingen vind je intelligente industriële camera's, selfservice kiosken, traffic control, real-time locatieoplossingen en processoftware, alsook eigen ontwikkelde software voor beeldverwerking. Camco werd recent genommineerd als één van de 3 laureaten voor de Leeuw van de Export editie 2020.

Bezoek de website van de opdrachtgever

Wat wordt er van je verwacht?

• Samen met je collega Service Manager zorg je voor een correcte uitvoering van de service contracten in een 24/7 internationale omgeving.
• Je ondersteunt in het maandelijks service overleg met klanten.
• Je ondersteunt de Service Desk engineers en technicians in België, US en Australië mbt opvolging incidenten, opvolging interventies en algemene administratie en rapportering.
• Je werkt mee aan de optimalisatie van de Service Organisatie.
• Aan de hand van de rapportages en analyses beoordeel je maandelijks het kwaliteitsniveau van onze services en waak je over de KPI’s.
• Je werkt taakgericht: lijstjes maken, uitvoeren en opvolgen.
• Je bent flexibel en beschikbaar voor het opvolgen en supporteren van escalaties buiten de normale business uren.

Wat is je profiel?

• Bij voorkeur genoot je een opleiding hoger onderwijs
• Je hebt min. 3 jaar relevante management werkervaring in een operationele omgeving
• Je hebt algemene interesse in ICT, technologie en techniek
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Engels
• Je beschikt over een natuurlijk helicopter view, gaat berekend & beredeneerd tewerk en je stelt automatisch prioriteiten
• Je bent een vlotte communicator (op verschillende niveaus) die resultaatgericht tewerk gaat
• Je hebt een sterk analytisch vermogen
• Volgende termen staan je op het lijf geschreven: betrokken, ondernemend, zelfstandig maar toch ook een teamplayer, autonoom, oplossingsgericht, resultaatgericht, doorzettend, klantgericht, communicatief

Wat wordt je aangeboden?

• Je komt terecht in een hoogtechnologische, groeiende, uitdagende en internationale omgeving (KMO mentaliteit, 170 medewerkers), waar je kansen krijgt om je competenties verder te ontwikkelen
• Een contract van onbepaalde duur met een competitief loon
• Een uitdagende functie in een onderneming waar gedrevenheid en ondernemerschap gewaardeerd worden
• Groepsverzekering, als extraatje voor de toekomst!
• Hospitalisatieverzekering, omdat je welzijn erg belangrijk voor ons is
• GSM en data abonnement
• Er is elke dag gratis soep en fruit
• Er worden regelmatig bedrijfs-en teamevenementen georganiseerd
• Goed bereikbaar met de auto en parkeren is mogelijk
• Laptop
• Opleidingstraject via Camco Academy
• Mogelijkheid tot structureel thuiswerk

Is dit aanbod iets voor jou?

Stel je kandidaat via onderstaand formulier of solliciteer per e-mail naar . Stuur je CV mee (pdf of Word).